Support

 

Kundenservice und Support von Return Path

Über unser Support Services Center bieten wir Kunden Support für die Return Path-Services an. Der Support steht für verschiedene Return Path-Services, darunter von Return Path betriebene Feedback-Loops, Sender Score.org, Return Path Reputation Network-Blacklists und die Return Path-Zertifizierung zur Verfügung. Sollten Sie die benötigten Informationen nicht in unserer Knowledge Base – unserer Wissensdatenbank – finden, können Sie auch eine Online-Supportanfrage einreichen.

Unsere Supportzeiten: Montags bis Freitags von 8.30 bis 17 Uhr MST, das entspricht 16.30 bis 1 Uhr morgens deutscher Zeit.
Supportanfragen werden in der Regel innerhalb eines Werktages beantwortet. Die Bearbeitungszeit kann vom Produkt und der Komplexität des Problems abhängen.

Support zu Return Path Reputation Network-Blacklists

Auf der Informations-Website von Return Path, http://sendersupport.senderscore.net, finden Email-Versender, die auf der Return Path Reputation Network-Blacklist (RNBL) gelistet sind und sich sorgen, dass sie von ISPs basierend auf unseren Daten geblockt werden könnten, weiterführende Informationen. Auf der Support-Seite können Versender ihre Reputation Scores – also die Bewertungen der Reputation ihrer für den Versand genutzten IP-Adressen – überprüfen und herausfinden, weshalb diese gelistet sind. Absender können auch eine vorübergehende Löschung aus unserer Blacklist beantragen, wenn sie die Ursache für die negativen Ergebnisse gefunden haben und an einer Behebung arbeiten. E-Mail-Versender können weitergehende Anfragen per E-Mail stellen, die von unserem Support-Team bearbeitet werden.

Berichterstattung über Beschwerden und den Missbrauch von Versender Informationen

Jegliche Bedenken oder Beschwerden hinsichtlich des Zertifizierungsprogramms von Return Path können an certification@returnpath.com gesendet werden.

HINWEIS: Bitte fügen Sie in Ihre E-Mail an certification@returnpath.com den vollständigen Header sowie den gesamten Text der betreffenden Nachricht an. WHOIS-Datensätze, Traceroute-Ergebnisse oder ähnliche Informationen müssen nicht übermittelt werden.

Frühere Services

Die folgenden Services gehören nicht mehr zu Return Path und werden nicht mehr von uns betrieben. Um Support für diese Services zu erhalten, nutzen Sie bitte die folgenden Links: